Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 01-10-2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Caitlin VA Solutions (hierna “de Caitlin VA Solutions”, “ik” of “mijn onderneming”) aan de opdrachtgever (hierna “de Klant” of “u”). Door gebruik te maken van de diensten van Caitlin VA Solutions gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Diensten: Alle administratieve, organisatorische en andere ondersteuning die door Caitlin VA Solutions wordt aangeboden, zoals agendabeheer, e-mailbeheer, klantenservice, en andere op maat gemaakte diensten.
Opdrachtgever/Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Caitlin VA Solutions.

2. Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst tussen Caitlin VA Solutions en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte heeft goedgekeurd of een schriftelijke opdracht heeft verstrekt. Dit kan via e-mail, een ondertekend contract of andere vormen van schriftelijke communicatie.

3. Diensten en Oplevertermijnen
Caitlin VA Solutions zal de overeengekomen diensten uitvoeren conform de afspraken die zijn gemaakt in de opdrachtbevestiging of het contract. Alle oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Caitlin VA Solutions is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit vertragingen tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4. Vergoeding en Betaling
Vergoeding: De vergoeding voor de geleverde diensten wordt vastgelegd in de overeenkomst of offerte. Dit kan een vast bedrag zijn of een uurtarief, afhankelijk van de overeengekomen voorwaarden.
Betalingstermijn: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Betaling dient te geschieden op het rekeningnummer dat op de factuur wordt vermeld.
Rente en incassokosten: Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. Caitlin VA Solutions heeft dan het recht om rente in rekening te brengen van 1% per maand, evenals alle redelijke kosten die worden gemaakt om de vordering te incasseren.

5. Verantwoordelijkheden van de Klant
De Klant verplicht zich:
Alle benodigde informatie tijdig aan Caitlin VA Solutions te verstrekken, zodat de diensten naar behoren kunnen worden uitgevoerd.
Te zorgen voor tijdige betalingen van de facturen.
Caitlin VA Solutions op de hoogte te stellen van wijzigingen in de werkzaamheden, wensen of omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de diensten.

6. Aansprakelijkheid
Caitlin VA Solutions zal de diensten naar beste vermogen uitvoeren, maar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant wordt verstrekt.
De aansprakelijkheid van Caitlin VA Solutions is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitbetaald, of indien geen verzekering van toepassing is, tot het bedrag van de overeengekomen vergoeding voor maximaal het bedrag dat voor de opdracht in de laatste drie maanden is gefactureerd en daadwerkelijk door de Opdrachtgever is betaald.

7. Duur en Beëindiging
Duur: De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de opdrachtbevestiging of het contract.
Beëindiging: Beide partijen kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Beëindiging dient schriftelijk te gebeuren (bijvoorbeeld via e-mail).
Schadevergoeding bij voortijdige beëindiging: Bij voortijdige beëindiging van de overeenkomst door de Klant zonder geldige reden, is de Klant verplicht om Caitlin VA Solutions een schadevergoeding te betalen die gelijk is aan het bedrag van de nog openstaande diensten.

8. Geheimhouding
Caitlin VA Solutions verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de diensten verkrijgt. De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

9. Intellectuele Eigendomsrechten
De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Caitlin VA Solutions ontwikkelde materialen, documenten en producten blijven eigendom van Caitlin VA Solutions, tenzij anders overeengekomen.
De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de geleverde diensten te gebruiken voor het beoogde doel.

10. Privacy en Gegevensbescherming
Caitlin VA Solutions zal alle persoonsgegevens die zij verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) verwerken. Meer informatie over hoe persoonsgegevens worden verwerkt, is te vinden in het privacystatement.

11. Overmacht
Caitlin VA Solutions is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals ziekte, natuurrampen, netwerkstoringen, of andere onvoorziene omstandigheden buiten haar controle.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Caitlin VA solutions en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Caitlin VA Solutions is gevestigd, tenzij anders overeengekomen.